為更好地服務客戶，提高公司的信譽度，燦源裝飾積極推行“服務至上”的宗旨。在認真做好每一單工程的前提下，精心做好售后服務及客戶回訪工作。以“真情、誠摯、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細致入微的服務，能得到客戶及其朋友的好口碑，得到社會各界的高度評價！

售后維修服務內(nèi)容


1. 工程維護：我司提供三年免費保修，終身維護服務。在保修期間，公司負責免費維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人工及材料成本費。
2.  客情反饋：建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。
3.  增值服務：①.凡是我公司的客戶，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，我司售后服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。②.如您對施工滿意，需要拍攝工地，以留紀念，可以撥熱線電話，工地拍攝完后，將免費贈送客戶一套高清專業(yè)數(shù)碼照片。
4.  處理投訴：對于客戶投訴，公司將在24小時內(nèi)給予回復；對于需要及時回復的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話進行投訴。

維修服務制度

1. 維修過程中，愛護客戶的一切物品，如有損壞照價賠償。
2. 維修過程中，對出現(xiàn)的問題做好記錄，向客戶說明原因，制定維修計劃。
3. 維修過程中，注意清潔衛(wèi)生，確保客戶住宅的安靜整潔。
4. 維修結(jié)束后，請客戶在服務意見卡上簽名，并提出您的寶貴意見。

            燦源裝飾是專注于商業(yè)、辦公空間構(gòu)建與裝飾的新型一站式裝修服務公司，擁有11年行業(yè)經(jīng)驗。雖然是一家廣西本土裝修公司，但是燦源裝飾裝修設計為導向，強調(diào)質(zhì)量，注重細節(jié)，并倡導透明裝修，擁有O2O全程跟蹤系統(tǒng)及工地全天候視頻直播體系，將裝修主動權(quán)交還到業(yè)主手中，讓業(yè)主100%放心。 如果您想了解更多，歡迎咨詢：  0771-5858116。