體驗式服務是企業能以服務為舞臺，以商業為道具，以顧客為中心，創造出能使消費者參與并能值得消費者回憶的活動。在商業空間裝修中也要遵循這一服務理念。

現在消費者十分看重精神追求以及生活品質提升，所以作為承載消費活動的商業場所，商業空間裝修的體驗式設計重要性已不言而喻。能讓顧客在空間中享受到良好體驗，也能更有效地刺激和促進用戶產生消費，可以有效促進營業額的持續提升。

創造一個主題式商業空間，是吸引消費者的有效手段。營造出一個獨特、有趣的空間意境，讓消費者能夠沉浸在故事情節之中，愿意在空間內停留和互動體驗。能夠一直帶動消費者的情緒，使消費者能快樂購物之余留下深刻的記憶感受，以此增強對商業空間的識別度。

為顧客提供量身定制的服務將會給顧客提供一種積極的體驗。當然量身定制并不是根本目的，其根本目的是為公司創造一種獨特的客戶價值。”可以看出，商業空間定制化的設計對于顧客和企業是互為益處的。

人在空間體驗中，首先會由視覺來主導感受，但長時間的視覺刺激之后人會產生疲倦感，導致對所見事物喪失興趣。所以，單方面的感官體驗是單薄無力的，人有五感即：形、聲、色、味、觸 ，在商業空間裝修中要充分調動多種感官，例如影像、音樂、氣味、材質等的運用，才能使人產生全方位、立體的空間體驗。