燦源裝飾自2019年起推行客戶服務標準化，通過規范的流程和服務制度來實現辦公室裝修服務的透明化，從而賦予客戶參與感。我們的服務共分為咨詢階段、設計階段、施工階段和售后階段，客戶專屬檔案將貫穿整個服務周期。其中，燦源裝飾咨詢階段服務流程如下：

服務內容

第一步，燦源裝飾設計師接到咨詢需求，進行現場量房及客戶需求調查.
第二步，設計師針對業主不同的背景及生活需求，對設計風格、整體平面規劃等提出專業意見。
第三步，設計師對使用材料提出專業意見。
第四步，設計師對裝修價格進行初步估算。
第五步，設計師根據工作進度約定客戶下次洽談時間。

時間承諾

1. 一般在客戶首次咨詢后1-2天左右出設計預案，別墅、復式、多層型（200平方米及以上）2-3天左右出設計預案，具體時間請與設計師溝通確定。
2. 超過7天設計師未出預案，又未主動聯系客戶，請撥燦源裝飾服務熱線0771-5858116查詢。

注意事項

1. 如果對設計預案或設計師服務不滿意，請撥燦源裝飾客戶服務熱線0771-5858116，我們會考慮您的情況并及時做出調整。
2. 客戶首次和設計師接觸后，設計師會為客戶建立《客戶檔案》，客戶檔案中將會存放每次設計師和客戶接觸后填寫的《客戶需求調查表》以及《咨詢記錄》。 請客戶務必在《客戶需求調查表》以及《咨詢記錄》上簽字，以確保您所提出的要求，設計師都已準確記錄在案。這是保障您的方案設計及后續施工得以順利進行的第一步。
3. 通過實地量房及面對面探討辦公需求是燦源裝飾進行按需設計和個性化設計的基礎，客戶請盡量安排實地洽談。

        咨詢階段合作的核心在于需求的溝通，作為辦公室裝修設計的前提，燦源裝飾將努力確保該階段的合作成效，并以此為基礎保證設計方案最大化滿足客戶需求，打造客戶最想要的辦公空間。